نرم افزار فام یک اپلیکیشن پرداخت ایرانی است که تحت نظارت
شبکه پرداخت الکترونیک شاپرک و بانک مرکزی فعالیت میکند (https://shaparak.ir). قوانین پرداخت مورد استفاده در این اپلیکیشن براساس قوانین بانک
مرکزی جمهوری اسلامی ایران است. بدیهی است در صورتی که بانک مرکزی قوانین خود را
تغییر دهد، نرم افزار فام نیز براساس قوانین جدید فعالیت خواهد کرد. شما با عضویت
در نرم افزار فام میپذیرید که فعالیتهای مالی خود را مطابق با قوانین بانک مرکزی
انجام دهید. در صورتی که خلاف این موضوع اثبات شود، این اپلیکیشن اختیار دارد که
دسترسی کاربر را بدون اطلاع قبلی مسدود کند. سیاست حفظ حریم خصوصی در مورد چگونگی
کاربرد و استفاده از اطلاعات شخصی شما به منظور ارائه خدمات در سامانه نرم افزار
فام است. این سامانه طبق قوانین جرایم رایانهای متعهد میشود که اطلاعات کاربران
را با استفاده از تمام امکانات و منابع خود محافظت کند و به هیچ عنوان این اطلاعات
را در اختیار اشخاص حقیقی یا حقوقی ثالث به منظور تبلیغات یا خدمات دیگر ارائه
ندهد. با پذیرفتن سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط ثبت نام کاربر، شما صراحتاً رضایت
خود را با جمعآوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات خود، مطابق با آنچه در سیاست
حفظ حریم خصوصی توضیح داده شده، اعلام میکنید.
نصب نرم افزار فام بر روی گوشیهای Root شده به دلیل مشکلات امنیتی به هیچ عنوان پیشنهاد نمیشود. مسئولیت بروز هرگونه مشکل امنیتی در گوشیهای Root شده بر عهده کاربر خواهد بود.
قوانین بانک مرکزی و شاپرک
در صورت تمایل به استفاده از سامانه نرم افزار فام و پس از آن که کاربر اطلاعات شخصی را عنوان کرده و در اختیار این سامانه قرار دهد، در این صورت کاربر موافقت خود را با انتقال و ذخیره این اطلاعات در سرورهای ما اعلام کرده است.
این سامانه ممکن است اطلاعات زیر را جمعآوری و ذخیره کند:
مطابق الزامات و قوانين بانک مرکزی و شاپرک، هيچ پايانه فروشی بدون احراز هویت کد ملی و سیم کارت به نام شخص کاربر، امکان اتصال به شبکه پرداخت را نخواهد داشت. به همین دلیل اپلیکیشن نرم افزار فام این اطلاعات را دریافت میکند.
مدت زمان نگهداری اطلاعات
اطلاعات ذخیره شده در سرورهای این سامانه که مرتبط با تراکنشهای انجام شده است (اطلاعات اعلام شده در بخش «اطلاعات و دسترسیها» بند ۲)، حتی پس از غیرفعالسازی حساب کاربری توسط شما براساس قوانین، بخشنامهها و دستورالعملهای بانک مرکزی ج.ا.ا.، شاپرک، پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات (فتا) و دیگر مراجع قانونی ذیصلاح برای بررسیها و ارجاعات قانونی تا هر زمان که اعلام کنند، حفظ و نگهداری خواهد شد.
بازاریابی و تجزیه و تحلیل رفتار کاربران
این سامانه اطلاعات شخصی را بدون کسب توافق صریح کاربر، به شخص ثالثی جهت به کارگیری در اهداف بازاریابی آنها نمیفروشد یا اجاره نمیدهد. ممکن است اطلاعات دریافتی را به منظور پیشرفت و شخصیسازی خدمات، مضامین و تبلیغات خود استفاده کند. نرم افزار فام حق تجزیه و تحلیلهای آماری رفتار و خصوصیات کاربران به منظور اندازهگیری میزان علاقه و استفاده آنها از بخشها و خدمات مختلف سامانه و بررسی مشکلات احتمالی و ارتقاء خدمات را برای خود محفوظ میشناسد.
موارد افشاء اطلاعات کاربر
بنا به صلاحدید و یا درخواست مراجع قانونی ممکن است اطلاعات شخصی شما را به منظور پاسخگویی به درخواستهای قانونی، تقویت سیاستهای شرکت، پاسخدهی به ادعاهایی مبنی بر این که موضوع یا مضمونی مخل حقوق دیگران شده یا برای حمایت از حقوق، مالکیت، یا امنیت هر شخص، توسط سامانه نرم افزار فام استفاده یا به مراجع ذیصلاح افشا شود. لذا با آگاهی از این بند، اطلاعات خود را در اختیار این سامانه قرار دهید و هرگونه ادعایی در این خصوص غیر مسموع خواهد بود.
کلاهبرداری
سامانه نرم افزار فام برای جلوگیری و شناسایی کلاهبرداریهای احتمالی، اطلاعات برخی تراکنشها را مورد بررسی قرار میدهد. این سامانه حق مسدود کردن و جلوگیری موقت از انجام تراکنشهایی که به عنوان مشکوک به کلاهبرداری شناسایی میشوند را برای خود محفوظ میشناسد. در این موارد ممکن است این سامانه برای بررسی اصالت هویت انجامدهنده تراکنش و تطابق آن با دارنده حساب یا کارت بانکی، مدارکی جهت احراز هویت از انجامدهنده تراکنش درخواست کند. در صورت عدم تطابق صاحبحساب یا کارت بانکی و انجامدهنده تراکنش یا عدم همکاری کاربر برای انجام این عملیات، این سامانه حق دارد تراکنش را لغو (بازگشت مبلغ تراکنش به حساب یا کارت مبدأ)، یا تا زمان دریافت استعلامهای مورد نیاز از مراجع ذیصلاح قانونی مسدود کند.
مکاتبات از طریق پیامک و اپلیکیشن نرم افزار فام
تمامی مکاتبات نرم افزار فام با کاربران از طریق :
بدیهی است هرگونه ارتباط با کاربران به غیر از راه های ارتباطی مذکور، مورد تائید این شرکت نمی باشد.